W następującym utworze opinii.
W Livestyled naszą wizją jest „stworzenie lepszego wrażenia dla odwiedzających”. Od pracy z szerokim zakresem miejsc, zebraliśmy dane i wgląd w to, czego naprawdę chcą nasi użytkownicy i klienci.
Poniżej podkreślamy kluczowe funkcje i funkcjonalność, które uznaliśmy za ważne, aby aplikacje mobilne odnoszą sukcesy dla miejsc na arenie.
Personalizacja i adaptacyjne doświadczenie użytkownika (UX) w oparciu o zrozumienie kontekstu wentylatora
Zobacz „Blog kontekstowy”.
Miejsca naszego klienta organizują wiele różnych rodzajów wydarzeń, dlatego odwiedzający przechodzą przez zakres drzwi, od wydarzenia do wydarzenia. Oznacza to, że personalizacja jest kluczowym wymogiem zapewnienia wyjątkowej obsługi klienta mobilnego.
Niezbędne jest przedstawienie interfejsu użytkownika każdej istotnej osobie, nie tylko pod względem wyświetlanej treści (np. Zalecanie odpowiednich zdarzeń lub ofert Bologna FC 1909 Koszulka F&B), ale także pod względem prezentowanych widżetów funkcjonalności, które są prezentowane do użytkownika. Aby pracować bezproblemowo, biorąc pod uwagę szybki charakter środowisk wydarzeń na żywo, odpowiednia funkcja musi być zawsze na wyciągnięcie ręki użytkownika. Jeśli będą musieli przeszukiwać aplikację lub kliknąć wiele razy, aby znaleźć to, czego potrzebują, będą się poddawać.
Dostarczanie tego w prawdziwym świecie wymaga podstawowej platformy danych, która reaguje na wszystko, co wiemy o wentylatorze w czasie rzeczywistym, umożliwiając zmianę całego interfejsu użytkownika mobilnego w zależności od następujących informacji o fan:
Zakup biletów i typ biletów
Lokalizacja
Dane demograficzne
Punktacja społeczności / analiza sieci
I wszystko, co o nich wiemy
Niniejsza personalizacja powinna również rozszerzyć się na przesyłanie wiadomości, aby użytkownicy otrzymywali wiadomości odpowiednie do ich obecnego kontekstu.
Każde wydarzenie jest wyjątkowe pod względem treści, zaangażowanych partnerów komercyjnych, a nawet układu lub konfiguracji miejsca. Mobilna obsługa klienta musi być równie elastyczna, a także sam budynek i zespoły operacyjne, które zapewniają wrażenia na żywo.
Zamawianie mobilne
Zobacz „LivePaper Food & Beverage”.
Zamawianie mobilne są niezbędne do zapewnienia zwrotu z inwestycji, których chcą nasi klienci. Kluczowe rozważania dotyczące zamówienia mobilnego obejmują:
Zjednoczony koszyk – umożliwianie użytkownikom zakupu F&B, towarów, modernizacji premium, parkowania i innych strumieni przychodów, które chcesz prowadzić, a następnie automatycznie podziel fundusze i wysyłanie odpowiedniej kwoty środków na właściwe rachunki bankowe (catering, towary, miejsce itp. .
Priorytetyzacja odpowiednich produktów na podstawie lokalizacji i zachowań zakupowych – za pomocą zrozumienia zachowań klientów, w tym ich typu biletu, ulg, które są dla nich najwygodniejsze, osoby uczestniczące w ich grupie („sieć”) i produkty, które mają inni podobni użytkownicy zakupione. Oferty mogą być również oparte na czasie i ograniczone do konkretnych grup fanów, aby zachęcić ludzi do wcześniejszego przybycia i oferować tylko rabaty, w których wywiera pozytywny wpływ na wyniki finansowe.
Elastyczność w implementacji operacyjnej – obsługując różne modele dla różnych części miejsca, w tym kliknięcie i kolekcjonowanie, bary mobilne, wirtualne kolejki oraz dostawę siedzącej i apartamentu dla obszarów Urawa Red Diamonds Koszulka premium.
Integracja EPOS – synchronizacja produktów z EPO i wysyłanie zamówień z powrotem do EPO Athletic Bilbao Koszulka w celu uzgadniania i raportowania.
Włączanie Wayfinding & Nowigation do podróży F&B – po prostu i łatwo pokazując użytkownikowi, jak uzyskać z jego obecnej lokalizacji do odpowiedniego punktu zbierania.
Lojalność
Wiele miejsc widzi średnio mniej niż 2 wizyty na fan rocznie. Oznacza to, że każdy program lojalnościowy musi zmaksymalizować wydatki fanów na każdą wizytę, a nawet niewielki wzrost powtarzającej się częstotliwości odwiedzających może mieć duży wpływ. Narzędzia, których używamy do osiągnięcia, to:
Virtual Careluty-umożliwiając nagrody i doładowania użytkowników w formie kredytu, które można wydać na wszystko, co można kupić za pośrednictwem zjednoczonego kosza. Te „kampanie kredytowe” mogą być finansowane przez sponsorów i wykorzystywane do zachęcania klientów do wydawania więcej.
Grupy lojalnościowe – identyfikujące grupy klientów (np. Posiadacze biletów sezonowych, posiadacze biletów Suite itp.) Oraz prezentowanie ekskluzywnych treści i ofert. Jest to świetne narzędzie dla sponsorów, ale pozwala także stworzyć własne programy lojalnościowe w celu pielęgnowania najlepszych klientów.
Wykonane nagrody – Ustaw wyzwalacze na podstawie tego, ile razy fan uczęszcza na miejsce, które części budynku odwiedzają, kwotę, którą wydają w jednym zamówieniu lub w ciągu życia klienta oraz wszelkich innych zachowań, które chcesz zachęcić.
Grafika, uprzejmość:
Zwierząt gospodarskichnull